Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Zule Fitwear, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para oferecer clareza, segurança e praticidade.

1. Troca por tamanho, cor ou preferência
Se você precisar trocar seu produto por tamanho, cor ou outro motivo de preferência, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 98439-2670.
Para que a troca seja analisada, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com etiqueta afixada.

2. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesses casos, o cliente pode solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

3. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 98439-2670 o quanto antes, enviando fotos e as informações do pedido para análise.

4. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• estar sem uso;
• estar em perfeitas condições;
• conter etiqueta e, se possível, embalagem original;
• ser enviado dentro do prazo informado pela nossa equipe.

5. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp:
(31) 98439-2670

No atendimento, informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, se necessário.

6. Análise e retorno
Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise do pedido e informará os próximos passos para troca, devolução ou reembolso.